Empresa: Quality Digital
O que buscamos? Um profissional responsável, com pensamento crítico e a longo prazo. Como será o seu dia a dia: • Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os a companhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas; • Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e Processos na empresa; • Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações; • Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros); • Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados; • Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais; • Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado; • Criar e alimentar Indicadores (KPI's), propondo planos de automação via tecnologias de BI; • Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade; • Realizar gestão da qualidade nas operações em que estiver sob sua responsabilidade. Requisitos: • Ensino Superior completo; • Conhecimento das melhores práticas de TI; • Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT; • Pacote Office Intermediário. Serão diferenciais • Experiência prévia em suporte técnico ou service desk; • Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice); • Vivência em ambientes corporativos de grande porte • Conhecimento em BI. Horário de Atuação • De segunda a sexta das 08:00 às 17:00 em Guarulhos - SP OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯