Empresa: Sesc em Minas
• Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica e/ou digital; • Prestar informações sobre serviços, planos e procedimentos da empresa; • Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos; • Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo a satisfação do cliente; • Desenvolver e manter relacionamento com clientes, acompanhando suas necessidades; • Auxiliar em processos administrativos relacionados ao atendimento; • Cumprir metas de qualidade e indicadores de atendimento. • Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiência do cliente.Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente; • Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente; • Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário; • Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas; • Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira 11h às 20h / Sábados alterados de 08:00h às 14:00h. Requisitos: • Ensino Médio Completo • Conhecimento em Pacote Office • Experiência em atendimento ao público Sobre a empresa: Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.