Empresa: Atento
Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes, oferecendo suporte a produtos e serviços financeiros, como conta digital, cartões de crédito e débito, seguros, informações transacionais e demais solicitações relacionadas ao relacionamento bancário. O canal inicial de atuação será voz , porém buscamos profissionais com flexibilidade para atuar em outros canais de atendimento, como chat e demais frentes operacionais, de acordo com as necessidades da operação. A oportunidade de atuar em uma das maiores instituições financeiras e de investimentos do mercado, em um ambiente inovador, dinâmico e voltado para a excelência no atendimento ao cliente. Se você gosta de desafios, tem paixão por atendimento e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time! 💙🙌 #LI-CA1 #OneAtento #VemPraAtento #VemFazerParteDoNossoTime • Realizar atendimentos com a solução de problemas; • O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais; • Desenvolvimento do relacionamento com os clientes; • Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; • Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail; • Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente). Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando ; • Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria; • Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail; • Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros; • Conhecimento básico em informática e digitação; • Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat; • Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT; • Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo). Perfil do candidato: • Boa dicção e boa escrita; • Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca; • Realizar atendimento humanizado com empatia; • Bom raciocínio lógico; • Boa digitação; • Comunicação assertiva; • Agilidade; • Cordialidade; • Foco no Cliente; • Equilíbrio Emocional; • Gestão de Conflitos; • Resolutivo; • Planejamento e Organização. Sobre a empresa: Temos a melhor vaga pra você! 🤩