Gerente de Atendimento e Operações - Patrocínio/MG - Sicredi Planalto RS/MG

Empresa: Sicredi

🚀 Você é movido por desafios e busca constante por resultados? Acredita que produtividade e eficiência são forças capazes de transformar o futuro? Na Sicredi Planalto RS/MG, valorizamos quem entrega com propósito, coopera com inteligência e cresce junto com o time. Aqui, cada conquista é construída com foco, estratégia e colaboração — porque acreditamos que o sucesso é coletivo. 🏦 Somos uma das 102 cooperativas do Sistema Sicredi 📈 Estamos entre as maiores instituições financeiras cooperativas do país 🌟 Reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil 📍 Atendemos mais de 100 mil associados em 37 agências: 🔹 18 no Rio Grande do Sul 🔹 19 em Minas Gerais Com sedes em Cruz Alta/RS e Uberlândia/MG 💼 Se você busca um lugar onde seu talento gera resultados e sua carreira evolui com propósito, vem cooperar com a gente! 💚 📄 Cadastre seu currículo 🔍 Acompanhe o andamento do processo seletivo pela sua página de candidato aqui na Gupy 😉 #LI-LT1 #LI-ONSITE Gestão Administrativa e Financeira: 🟩 Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos. 🟩 Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança. 🟩 Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance. 🟩 Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais. 🟩 Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros. Liderança e Desenvolvimento de Equipe: 🟩 Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação. 🟩 Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados. 🟩 Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo. Atendimento e Relacionamento com Associados: 🟩 Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados. 🟩 Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados. 🟩 Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa. Gestão de Indicadores e Resultados: 🟩 Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência. 🟩 Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas. 🟩 Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência. Requisitos: Formação: 🟩 Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. 🟩 Certificação Anbima ativa (CPA, C-PRO R ou C-PRO I). Experiência: 🟩 Vivência com gestão de equipes e liderança de times. 🟩 Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras. Competências comportamentais e técnicas: 🟩 Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. 🟩 Comunicação clara e eficaz. 🟩 Gestão de Pessoas. 🟩 Habilidade em negociação. 🟩 Gestão de Indicadores. 🟩 Foco em Resultados. 🟩 Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.

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