Empresa: Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas
Recepcionar e auxiliar os pacientes e acompanhantes durante seu atendimento na Unidade, Otimizar e contabilizar o tempo de espera dos pacientes da clínica médica, Acolher os paciente e acompanhantes de forma cordial e respeitosa, visando um atendimento humanizado, Monitorar os tempos de espera dos pacientes para os procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com objetivo em agilizar os atendimentos e melhorar a satisfação dos usuários. • Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades; • Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência; • Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão; • Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade; • Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos; • Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam; • Direcionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe; • Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem; • Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento; • Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais; • Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas; • Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos; • Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos; • Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco; • Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção; • Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior; • Manter o setor limpo e organizado; • Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados. Requisitos: • Ensino médio completo; • Conhecimento em informática - Nível usuário; • Desejável experiência no atendimento ao público.