Empresa: Atento
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimentos e capital de risco, além da administração de fundos de investimentos, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. Como será seu dia... Você será responsável pelo atendimento consultivo e relacional de clientes que já possuem financiamento imobiliário contratado, oferecendo suporte operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e eficiente. Sua atuação estará voltada para orientação e acompanhamento das demandas dos clientes, sem realização de vendas ou contratação de produtos. Buscamos profissionais com o perfil analítico, boa comunicação e foco na excelência do atendimento. O atendimento acontece por meio dos canais de voz, e-mail, chat e WhatsApp, demandando organização, dinamismo e habilidade para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente. Se você gosta de ajudar pessoas, construir relacionamentos e gerar valor por meio do atendimento, essa oportunidade é para você! 💙 Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes em um dos momentos mais importantes de suas vidas: a conquista do imóvel próprio. Esperamos por você. ❤️ #OneAtento #VemPraAtento #VemFazerParteDoNossoTime • Realizar atendimentos por telefone e e-mail, chat ou whatsapp, garantindo qualidade e resolutividade; Esclarecer dúvidas relacionadas ao financiamento imobiliário contratado, incluindo: ® Sistemas de amortização (SAC e Price); ® Taxas e encargos; ® Status do contrato; ® Débito de parcelas; ® Termo de quitação; ® Acesso a informações por aplicativo e portal do cliente; • Atender interessados em obter informações sobre seu Crédito Imobiliário; • Auxiliar clientes em simulações de antecipação de parcelas, destacando os benefícios financeiros da operação; • Orientar sobre regularização e negociação de valores em aberto; • Atuar de forma proativa, identificando oportunidades para facilitar a jornada do cliente, como apoio na abertura de conta para débito das parcelas; • Seguir os procedimentos e roteiros de atendimento estabelecidos, contribuindo com sugestões de melhoria contínua; • Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes, atuando com responsabilidade, empatia e senso de dono. Requisitos: • Ensino Superior Concluído ; • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras, bancos, corretoras ou empresas de serviços bancários; • Conhecimento em Crédito Imobiliário; • Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros; • Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade de relacionamento interpessoal; • Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente; • Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.