Empresa: Zuri
A Zuri está em busca de um Desenvolvedor/Consultor Funcional ServiceNow para atuar junto a um parceiro de Portugal. 4 anos de experiência para apoiar atividades de Gestão de Solicitações de Serviço, Gestão de Catálogo de Serviços e Gestão de Ofertas de Serviço. O candidato ideal terá uma compreensão sólida do Common Service Data Model (CSDM) e contribuirá para o design eficaz de serviços, governança e alinhamento operacional na plataforma ServiceNow. Requisitos: • Apoiar atividades de Gestão de Solicitações de Serviço, Catálogo de Serviços e Gestão de Ofertas de Serviço no ServiceNow. • Auxiliar no design e manutenção de itens de catálogo, fluxos de trabalho de solicitação e ofertas de serviço. • Apoiar atividades de teste, incluindo execução de casos de teste e rastreamento de defeitos. • Documentar soluções, histórias de usuário e casos de teste. • Colaborar com arquitetos, analistas e partes interessadas do negócio (stakeholders). • Realizar solução de problemas (troubleshooting) e análise de incidentes. • Garantir o alinhamento com os padrões CSDM e as melhores práticas. Habilidades Necessárias • 4 anos de experiência como Desenvolvedor e/ou Consultor Funcional ServiceNow • Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator) é obrigatória • Conhecimento de CSDM (Common Service Data Model) • Experiência com Gestão de Solicitações de Serviço, Catálogo de Serviços e/ou Gestão de • Experiência no suporte a atividades de teste • Capacidade de produzir documentação clara, histórias de usuário e casos de teste • Fortes habilidades de comunicação, colaboração e análise • Experiência em solução de problemas e gestão de incidentes"