Empresa: dbm Contact Center
Estamos em busca de profissionais comprometidos, organizados e comunicativos para atuar com atendimento e suporte ao fornecedor, garantindo qualidade no atendimento, agilidade nas tratativas e excelência no relacionamento. Principais atividades: • Realizar atendimentos receptivos e ativos para esclarecimento de dúvidas e suporte aos fornecedores; • Registrar em sistema todos os contatos e tratativas realizadas durante os atendimentos; • Atualizar planilhas e controles internos com os casos tratados diariamente; • Seguir os scripts, fluxos e orientações operacionais repassadas pela supervisão e cliente; • Atuar com foco em qualidade no atendimento, garantindo uma experiência clara, cordial e eficiente; • Fortalecer o relacionamento e a imagem da empresa junto aos clientes e fornecedores; • Cumprir os procedimentos, políticas internas e padrões estabelecidos pela operação; • Manter boa comunicação e relacionamento com equipe, liderança e demais áreas da empresa; • Apoiar na construção de um ambiente colaborativo, respeitoso e produtivo; • Manter-se atualizado sobre processos, procedimentos e ferramentas utilizadas na operação; • Zelar pelos materiais e equipamentos disponibilizados pela empresa. Requisitos: ✔ Ensino médio completo; ✔ Boa comunicação verbal e escrita; ✔ Conhecimento básico em informática, Internet e Pacote Office; ✔ Organização e responsabilidade; ✔ Facilidade para trabalhar em equipe; ✔ Flexibilidade e adaptação para atuação em diferentes atividades e demandas; ✔ Comprometimento com qualidade no atendimento e resolução de problemas.