Empresa: dbm Contact Center
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! 📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição; Entrevista presencial e online; Testes; Resultado; Entrega de documentos e exame admissional; Integração e treinamento. 💡 ROTINA COMUM DO CARGO Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador; Atendimentos de caráter urgência e emergência; Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões; Realizar registros de todos os atendimentos realizados; Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade; Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos: COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Comunicação; 2. Resiliência; 3. Relacionamento interpessoal; 4. Assiduidade; 5. Flexibilidade à mudanças; 6. Dinâmico. 🔴 REQUISITOS Acima de 18 anos; Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática; Desejável ter atuado em operações de contact center. Sobre a empresa: Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes? Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!✨ 🛑PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA🛑 Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação 📍Local: Curitiba – Centro 📍Atuação: Presencial 🕓Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.