Empresa: dbm Contact Center
🔎 Suas principais atividades: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias; Realizar registros de todos os atendimentos realizados; Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade; Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos: COMPETÊNCIAS Comunicação; Resiliência; Habilidade de relacionamento interpessoal; Assiduidade; Adaptabilidade a mudanças; Perfil dinâmico. 🔴 REQUISITOS Idade superior a 18 anos; Ensino médio completo; Conhecimentos básicos em informática; Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial. 🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO 🔴 (ATENÇÃO) (Prazo de Entrega em 48hs) -Deixe sua documentação na mão! envio fora do prazo haverá desclassificação!. Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE); Carteira de Trabalho Digital; Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior; Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias). Sobre a empresa: Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes? 🛑 PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA 🛑 Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 (conforme atingimento das métricas) + Campanhas diversas na operação 📍 Local: Curitiba – Centro 📍Atuação: Presencial 🕓Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite) Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.