Empresa: Remopt
Gestão de operação e manutenção, com base nos requisitos de desempenho da rede especificados no contrato, garantindo o cumprimento dos objetivos de KPI/SLA e de melhoria de O&M, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes escopos: Responsável pela definição dos processos, sistemas e plataformas de O&M da rede. Implementar a gestão da qualidade do projeto para garantir a qualidade da entrega de O&M, atingir as metas de KPI/SLA estabelecidas no contrato, assegurar a implementação dos planos de melhoria de O&M e o cumprimento das metas, concluir as aceitações dentro dos prazos e apoiar o projeto no alcance de seus objetivos orçamentários. Responsável pela criação e aprimoramento da linha de base das operações de O&M do projeto. Responsável pelas atividades relacionadas à gestão de subcontratados, incluindo a elaboração e execução de estratégias de cooperação com empresas terceirizadas. Responsável pela introdução e desenvolvimento das capacidades de operação e manutenção dos membros do projeto, incluindo eficiência, combustível, materiais de consumo, SLA e KPI. Elaborar soluções de transformação e melhoria dos resultados operacionais, como eficiência, SLA, KPI, automação e otimização de processos. Conduzir reuniões internas semanais/diárias e revisar os resultados da operação, incluindo KPI/SLA, eficiência, automação, principais problemas e riscos de controle interno. Realizar comunicação com clientes de alto nível e atuar no tratamento de situações emergenciais ou reclamações. Requisitos: Ensino superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência em Operação e Manutenção (O&M) de redes de telecom. Conhecimento em KPI, SLA, indicadores e gestão de contratos. Experiência com gestão de equipes e empresas terceirizadas. Vivência com relatórios, governança e acompanhamento de resultados. Conhecimento em gestão de incidentes e planos de melhoria. Excel e PowerPoint intermediários/avançados. Boa comunicação, organização e capacidade analítica.