Empresa: CTC
Responsabilidades: • Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes. • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. • Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas. • Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara com os usuários. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico. • Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil; • Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory; • Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware; • Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas; • Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições de componentes defeituosos e manutenção preventiva; • Instalar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares e periféricos como impressoras e scanners; • Prestar suporte a usuários, solucionar problemas técnicos e orientar no uso de equipamentos e programas; • Configurar redes locais (LAN), conexões de internet, dispositivos conectados e solucionar problemas de conectividade; • Instalar antivírus, realizar backups e recuperar dados em caso de falhas. Requisitos: • Conhecimento intermediário em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e hardware de computadores. • Boa comunicação e disposição para auxiliar os usuários. • Desejável experiência prévia na área de suporte técnico.