Empresa: Sicredi
Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócio s para atuar no atendimento remoto aos associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento. • Realizar atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp; • Atender solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi; • Prestar suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento e recebimento; • Atuar como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as demandas de menor complexidade no primeiro atendimento; • Direcionar demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando necessário; • Garantir um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de qualidade da Cooperativa; • Realizar acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão; • Cumprir e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos associados; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos associados. Requisitos: • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas. • Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana. Competências desejadas para a função • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e gestão de prioridades; • Proatividade e senso de urgência; • Facilidade com tecnologia e atendimento digital; • Empatia e foco na experiência do associado; • Capacidade de trabalhar com cumprimento de indicadores.