Empresa: Escalada
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍 Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados. Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação. • Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99; • Vaga 100% presencial; Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟 • #VemPraAtento #OneAtento • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; • Monitoramento dos KPI's operacionais; • Análise e atualização de relatórios; • Administração de escalas; • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; • Aplicação de feedback; • Gestão e desenvolvimento dos liderados. Requisitos: • Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99; • Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002; • Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses . • Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); • Ter Ensino Superior cursando ou completo (precisa constar no Pessoas Online); • Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ; • Equilíbrio Emocional; • Empatia; • Analítico; • Boa comunicação e espírito de liderança; • Ter Disponibilidade de horário;