Empresa: How be Tecnologia
• Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados. • Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados; • Atendimento aos usuários e equipes locais; • Realização de diagnósticos iniciais; • Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV; • Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras; • Execução de procedimentos operacionais padronizados; • Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário. Requisitos: • Ensino médio completo; • Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário; • Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos; • Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto; • Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico; • Boa comunicação verbal e escrita; • Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas; • Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV; • Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix; • Conhecimento básico em ITIL.