Empresa: BELTIS Tecnologia
Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em ambiente corporativo, prestando suporte aos usuários e garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI. O profissional terá atuação direta na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade, além de apoiar instalações, configurações, movimentações e projetos de implantação. Responsabilidades: • Prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de N1/N2; • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a desktops, notebooks, monitores, impressoras e demais periféricos; • Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicações corporativas; • Atuar no troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade; • Apoiar configurações e testes de rede, incluindo conectividade TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento; • Realizar instalação, preparação, substituição e movimentação de equipamentos; • Apoiar atividades de rollout, deployment e atualização de equipamentos e aplicações; • Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações e evidências das atividades realizadas atualizadas; • Apoiar o controle de inventário e movimentação dos ativos de TI; • Interagir com equipes técnicas locais e remotas para tratamento e escalonamento de incidentes; • Prestar atendimento aos usuários com foco em qualidade, comunicação e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Requisitos: Experiência mínima de 2 anos com suporte técnico/Field Support/Desktop Support em ambiente corporativo; Conhecimentos em instalação, configuração e troubleshooting de Windows; Conhecimentos em suporte e diagnóstico de desktops, notebooks e periféricos; Conhecimentos de TCP/IP e fundamentos de redes; Experiência com instalação e configuração de softwares e aplicações; Conhecimentos em troubleshooting de conectividade cabeada e Wi-Fi; Experiência com ferramentas de chamados e registro de atendimentos; Capacidade para atuar de forma autônoma na identificação e resolução de problemas; Boa comunicação e orientação para atendimento ao usuário; Inglês intermediário/avançado para comunicação em ambiente corporativo e com times globais. Diferenciais Experiência com macOS; Certificações técnicas como CompTIA A+, Network+ ou equivalentes; Experiência em ambientes corporativos de empresas multinacionais; Vivência em projetos de rollout, deployment e renovação de parque tecnológico; Conhecimentos em gestão e inventário de ativos de TI. Informações adicionais Local de atuação: Ibirubá/RS; Modelo de trabalho: 100% presencial; Jornada: período integral; Atuação em ambiente corporativo, com interação com usuários e equipes técnicas locais e internacionais.