Empresa: PicPay
SOBRE A VAGA Buscamos um(a) Product Designer Pleno para atuar na plataforma de atendimento utilizada por nossos analistas internos para atender clientes, analisar transações e garantir a operação do negócio. Como PD Pleno no time de Jornadas de Atendimento, você será responsável por desenhar fluxos, telas e experiências que impactam diretamente a eficiência operacional de de analistas e, consequentemente, a experiência dos clientes finais do PicPay. O QUE VOCÊ VAI FAZER - Acompanhar projetos de design de ponta a ponta, desde a descoberta do problema até a implementação da solução; - Participar ativamente da definição de estratégia de produto, contribuindo com uma visão sistêmica e foco na experiência dos analistas internos; - Traduzir necessidades operacionais complexas em experiências que elevam a eficiência do atendimento ao cliente; - Conduzir pesquisas, entrevistas e validações com analistas internos para embasar decisões de produto e design; - Mapear e otimizar fluxos de atendimento, identificando gargalos e oportunidades de simplificação; - Utilizar dados qualitativos e quantitativos para orientar decisões e medir o impacto das soluções propostas; - Transformar problemas complexos em fluxos, jornadas e interfaces claras e intuitivas para analistas de diferentes perfis; - Criar protótipos, fluxos e especificações com alto nível de qualidade e atenção aos detalhes; - Trabalhar em forte parceria com Product Managers, Desenvolvedores e Stakeholders de negócio para construir experiências simples, eficientes e alinhadas aos objetivos operacionais do PicPay; - Documentar decisões de design e manter o alinhamento com outros PDs do time de Jornadas de Atendimento; O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ - Experiência sólida atuando como Product Designer em produtos digitais, com capacidade de conduzir projetos complexos de design de forma autônoma; - Forte repertório técnico em UX, UI, arquitetura da informação e desenho de fluxos, com domínio de ferramentas de design e prototipação (como o Figma); - Habilidade com pesquisa e validação de soluções com usuários, demonstrando capacidade de tomar decisões orientadas por dados, métricas e pelo contexto de negócio; - Excelente comunicação e habilidade de argumentação, com facilidade para interagir com diferentes stakeholders e experiência prévia de trabalho em times multidisciplinares com Produto e Tecnologia. #VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1 #LI-Remote