Empresa: Neoenergia
Atividades: • Realizar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas. • Negociar débitos e acordos financeiros, buscando a regularização de pendências. • Analisar e tratar reclamações, garantindo a resolução dos casos dentro dos prazos estabelecidos. • Gerenciar carteira de clientes, acompanhando demandas, pendências e oportunidades de negociação. • Atualizar registros cadastrais e informações em sistemas corporativos. • Elaborar comunicações e registros relacionados aos atendimentos realizados. • Organizar e controlar documentos, informações e processos da área. • Acompanhar indicadores e tratativas, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente. • Para fazer parte do nosso time, você precisa ter: • Ensino Médio Completo; • Conhecimento intermediário do Pacote Office, com foco em Excel e Outlook. • Experiência na utilização de sistemas CRM ou plataformas de atendimento ao cliente. • Conhecimento de indicadores de cobrança e recuperação de crédito. • Noções de análise financeira e gestão de inadimplência. • Experiência com atendimento ao cliente, negociação e tratamento de reclamações. Será um diferencial se você tiver: • Conhecimento do setor elétrico e dos processos de faturamento, arrecadação e cobrança. • Noções de regulamentação da ANEEL e atendimento ao consumidor. • Excel avançado e elaboração de relatórios gerenciais. • Capacidade de análise de carteiras de clientes e identificação de oportunidades de recuperação. • Resiliência e equilíbrio emocional para atuação em situações de pressão. • Vivência em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos. • Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios: • Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes. • Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço; • Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!; • Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; • Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade; • Licença paternidade , para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê; • Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia; • Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma; • Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo; • Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos. • Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! • #VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia • Informação de Mobilidade • Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país • Data de término da postagem: • outubro-1-2026 Sobre a empresa: Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte! Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma empresa líder do setor elétrico , presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil. Quer crescer com a gente? Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes. Vivemos o Nosso Jeito Neoenergia , guiados por valores como atitude de dono , humanização , agilidade e foco na resolução , sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente! Local de Trabalho: Brasília, DF. – Sede Sua energia será muito importante para : Atuar no relacionamento com clientes, realizando atendimentos, negociações e tratativas de demandas financeiras e reclamações, garantindo a regularização de pendências, a satisfação do cliente e o cumprimento dos processos e prazos estabelecidos, contribuindo para os resultados da área e a excelência no atendimento.