Empresa: Elaw Tecnologia e Dados
Principais Responsabilidades: • Prestar suporte técnico aos clientes, garantindo a disponibilidade e o adequado funcionamento das plataformas, além de orientar usuários sempre que necessário. • Realizar configurações no sistema, incluindo parametrizações, aplicação de regras de negócio e criação de cadastros e itens. • Atender e solucionar solicitações de clientes por meio de chamados, e-mails e reuniões, seguindo os procedimentos estabelecidos e contando com o apoio de analistas mais experientes quando necessário. • Monitorar e gerenciar seus chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs acordados contratualmente. • Atuar em múltiplas demandas simultaneamente, garantindo qualidade nas entregas, agilidade no atendimento e cumprimento dos prazos. • Colaborar com outras áreas e equipes técnicas na investigação, tratativa e acompanhamento de incidentes, dúvidas e solicitações dos clientes. • Elaborar registros, documentações e atas de reunião, garantindo a formalização e o acompanhamento das demandas atendidas. • Perfil Comportamental: • Perfil colaborativo e boa capacidade de relacionamento interpessoal. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Proatividade, organização e atenção aos detalhes. • Agilidade, adaptabilidade e foco em resultados. • Facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos. Requisitos: • Graduação completa ou em andamento em Direito ou áreas correlatas. • Vivência recente na área jurídica, atuando em departamentos jurídicos, escritórios de advocacia ou órgãos públicos. • Conhecimento de rotinas e processos jurídicos será considerado um diferencial. Diferencial: • Experiência prévia em controladoria jurídica e/ou Lawtechs • Conhecimento em ferramentas de IA Sobre a empresa: A eLaw Tecnologia é referência em soluções para gestão jurídica, desenvolvendo ferramentas que aumentam a eficiência de escritórios e departamentos jurídicos. Buscamos um(a) Analista de Soluções Júnior para realizar o atendimento de primeiro nível aos clientes, prestando suporte via chamado, e-mail e reuniões, além de atuar em configurações do sistema e elaboração de documentos e atas. Se você tem boa comunicação, perfil analítico e interesse por tecnologia, essa oportunidade é para você! 🚀