Empresa: Grupo Autoglass Administrativo
Buscamos um profissional para atuar no setor de Experiência do Cliente , junto ao time responsável pelo BackOffice de Qualidade, realizando a tratativa de solicitações de devolução que, por algum motivo, tiveram a coleta improdutiva. A função envolve contato direto com oficinas e seguradoras, com o objetivo de garantir a conclusão dessas devoluções de forma produtiva. Se você gosta de trabalhar em equipe, tem foco em resultados, pensa fora da caixa ao propor soluções, busca um ambiente dinâmico e colaborativo, com entregas de alto impacto para o negócio, e possui um mindset ágil, esta vaga é para você. • Acompanhar as devoluções por meio da tela de refaturamento; • Realizar análises ágeis e assertivas, garantindo o equilíbrio entre a eficiência do atendimento e a atenção aos detalhes; • Atuar na resolução de problemas relacionados à coleta de peças junto às oficinas e na reativação de pedidos junto às companhias seguradoras; • Prestar suporte às unidades, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de devolução; • Apoiar o time no controle e acompanhamento de processos administrativos diversos. Requisitos: Requisitos e qualificações: • Ensino médio completo ou ensino técnico/superior em andamento ou concluído em Administração, Logística ou áreas afins. Valorizamos se você tiver: • Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel; • Experiência prévia nas áreas de Logística, Operações ou atividades correlatas.