Empresa: Unimed Goiânia
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área. Requisitos: VAGA EXCLUSIVA PCD!!! VAGA 12521207 - Teleatendente - Call Center (TEMPORÁRIA) Comportamentos e habilidades necessárias: Boa comunicação verbal, Cordialidade e educação no atendimento, Paciência e empatia com os clientes, Responsabilidade e comprometimento, Proatividade, Organização, Capacidade de trabalhar sob pressão, Foco em resultados e qualidade do atendimento, Trabalho em equipe, Atendimento ao cliente, Escuta ativa, Digitação e informática básica, Resolução de problemas, Capacidade de negociação, Clareza na transmissão de informações, Gestão do tempo, Facilidade para aprender novos sistemas e processos, Boa escrita (para registros e mensagens). Conhecimentos Necessários : Pacote Office Intermediário Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento, Regras e Resoluções Normativas da ANS, Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria, Contratos comercializados pela Operadora. Horário de trabalho: Seg feira a Sex das 13h30 ás 19h30. Local de Trabalho: Setor Bueno Sobre a empresa: A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.