Empresa: Concentrix
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • • Responsável pela direção funcional diária dos agentes dentro do ambiente da sala de aula do programa de treinamento, incluindo monitoramento do progresso dos estudantes durante todo o período de treinamento, oferecendo coaching, feedback de desenvolvimento e recomendações de preparo. • Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas criativas de treinamento e técnicas de aprendizagem para adultos/aceleradas, usando uma variedade de modalidades de treinamento em sala de aula. • Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de suporte. • Responsável por alcançar as métricas de desempenho individuais de treinamento. • Apoiar e colaborar com as Operações na transição dos agentes do treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades do negócio (quando necessário). • Manter o conhecimento relevante sobre cada produto de cada conta, atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e funções cruzadas. REQUISITOS: • • Vaga para QAs, SME's e Advisors que atuam em São Paulo; • • Estar na função atual por no mínimo 6 meses; • • Sem medidas disciplinares nos últimos 6 meses; • • Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto para a nova função ( setembro, outubro); • • Nota de performance; • • Validação do salário atual. • • Ensino Superior completo ou cursando desejável; • • Disponibilidade de horários e disponibilidade para atuar na Barra Funda. • INFORMAÇÕES ADICIONAIS: • Horário de trabalho à combinar, atuação presencial na Barra Funda. • Location: • BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda • Language Requirements: • Time Type: • Full time Sobre a empresa: Job Title: Trainer II Job Description