Empresa: Mazzatech
Buscamos um profissional com experiência em mapeamento de processos, documentação e estruturação de operações de tecnologia , para apoiar um time global na organização e evolução de seus processos de trabalho. A principal missão será compreender o cenário atual, identificar gaps e oportunidades de melhoria e apoiar na definição de uma forma de trabalho mais clara, padronizada e sustentável. Essa atuação envolve desde o levantamento dos processos existentes até o desenho de fluxos, definição de responsabilidades, criação de templates e organização das documentações e evidências necessárias para garantir maior governança, rastreabilidade e preparação para auditorias. O profissional terá contato com diferentes frentes e stakeholders, atuando de forma transversal entre Produto, Suporte, Adoção e Rollout , ajudando o time a estruturar processos que facilitem tanto a operação atual quanto a evolução e expansão futura da solução. Principais responsabilidades: • Mapear processos atuais, identificar gaps e propor melhorias; • Desenhar e documentar processos, fluxos, procedimentos e formas de trabalho; • Estruturar e padronizar templates, documentos, checklists e evidências; • Apoiar na definição de papéis, responsabilidades, handoffs e pontos de decisão entre as diferentes frentes; • Organizar processos relacionados a Produto, Suporte, Adoção e Rollout ; • Avaliar a documentação existente e identificar o que precisa ser criado, revisado ou complementado; • Apoiar na estruturação da documentação necessária para governança e auditorias; • Definir quais informações, documentos e evidências devem ser registradas e mantidas no Azure DevOps ; • Apoiar na padronização da utilização do Azure DevOps para acompanhamento e rastreabilidade das atividades; • Conduzir entrevistas, workshops e sessões de levantamento com diferentes stakeholders; • Consolidar informações provenientes de diferentes áreas e transformá-las em processos e documentações claras e de fácil utilização; • Apoiar o time na criação de uma estrutura de documentação que possa ser mantida e evoluída posteriormente pela própria operação. Perfil desejado: • Experiência com mapeamento, desenho e melhoria de processos ; • Experiência com criação e organização de documentação de projetos, produtos ou operações de TI; • Conhecimento de Azure DevOps ; • Capacidade de estruturar informações e transformar discussões e processos pouco formalizados em documentação clara; • Perfil organizado, analítico, proativo e com autonomia para conduzir atividades; • Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes níveis e perfis de stakeholders; • Capacidade de conduzir reuniões, entrevistas e workshops de levantamento; • Inglês para atuação e interação com time global . Sobre a empresa: Analista / Consultor de Processos