Empresa: Oncologia D'Or
Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Auxiliar de Relacionamento , contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. • Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente; • Registrar dados cadastrais dos clientes de maneira padrão conforme estabelecido pela instituição utilizando os sistemas (Tasy e Motion); • Apoiar e interagir com as equipes administrativas, secretárias e demais setores envolvidos; • Participar dos processos de integração entre as demais áreas e unidades da Oncologia D’OR e RDSL; • Acompanhar demandas pelo WhatsApp Linha Verde e WhatsApp Linha Onco Star; • Acompanhar WorkList PEP (Painel de exames) , objetivando a tratativa dentro do TMR acordado; • Realizar atendimento aos clientes externos e internos com informações precisas a respeito da área, através dos canais de atendimentos utilizados pela companhia de forma receptiva ou ativa; • Acolher o paciente através do atendimento telefônico e canais oficiais (WhatsApp e e-mail), garantindo que os agendamentos de consultas, exames e procedimentos aconteçam dentro do menor tempo possível , agilizando assim o tratamento do paciente, dando total apoio sobre as suas demandas, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da instituição, sob a luz do Código de Ética. • Prover informações à liderança, através do preenchimento de relatórios especificados pela supervisão; • Promover e facilitar os contato quando houver necessidade encaixes, tratamento, consultas e exames. Acolhimento aos pacientes de primeira vez, seja no agendamento e no pós, com a finalidade de fidelização do cliente. Requisitos: • Ensino médio completo; • Experiência prévia. Sobre a empresa: Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.