Empresa: Cluster Reply
Principais responsabilidades: • Acompanhar proativamente o dashboard de execução dos robôs, identificando falhas antes que impactem o negócio. • Atuar no troubleshooting de erros de execução (bugs, mudanças em sistemas legados, instabilidades de infraestrutura) com foco em restauração rápida do serviço. • Realizar pequenos ajustes e melhorias em automações existentes para adaptação a mudanças de ambiente ou regras de negócio simples. • Avaliar e validar o impacto de atualizações de sistemas (SAP, Windows, Web) no parque de robôs instalado. • Monitorar o uso de licenças, disponibilidade de máquinas virtuais (VMs) e orquestradores por licença. • Realizar monitoramento falhas críticas para evitar a recorrência de problemas. • Atender chamados de usuários finais, prestando suporte técnico e operacional sobre o funcionamento das automações. • Manter atualizados os manuais de "KTs" e os procedimentos de recuperação de desastres. • Garantir que os robôs operem sob os padrões de segurança, renovação de credenciais e logs auditáveis. Requisitos: Graduação em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação Engenharia ou áreas correlatas . Conhecimentos necessários: Plataformas de RPA: Experiência em sustentação via Orquestradores (Blue Prism Control Room, UiPath Orchestrator ou Power Automate Admin Center). Experiência com Blue Prism será um diferencial. Troubleshooting: Experiência em depuração de código (Python, VBScript) e análise de logs complexos. Banco de Dados: Conhecimento de SQL para consulta de logs, auditoria de dados e ajustes em tabela de controle. Infraestrutura: Conhecimento em gerenciamento de VMs, acessos remotos, Windows Server e serviços de rede. Gestão de Serviços: Conhecimento de processos ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças e Configuração). Inglês: Nível intermediário (B1/B2)