Empresa: PUCRS
O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente. • Realizar acolhimento de forma presencial ou digital; • Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes; • Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição; • Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento; • Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável; • Acompanhamento e atualização de demandas administrativas; • Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos. Requisitos: • Ensino médio completo; • Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde. Habilidades e competências desejáveis: • Organização; • Boa comunicação; • Proatividade;