Empresa: Hitss Brasil
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! • Desenvolver relatórios operacionais diários e mensais, acompanhando indicadores e resultados da operação. • Acompanhar e controlar demandas, prazos e SLAs, realizando o escalonamento para as equipes responsáveis quando necessário. • Registrar, atualizar e acompanhar solicitações e ocorrências nos sistemas internos. • Realizar a conferência, análise e atualização de dados e informações operacionais. • Apoiar o tratamento de inconsistências e divergências identificadas nos processos. Requisitos: Requisitos necessários • Ensino médio completo; • Conhecimento de indicadores de atendimento, como TMA, TME, SLA de Atendimento e SLA de Solução; • Conhecimento do Pacote Office, incluindo configurações e instalações; • Conhecimento em rotinas de informática básica; • Conhecimento em sistemas operacionais Windows; • Conhecimento em navegadores de internet, como Google Chrome e Internet Explorer; • Experiência com elaboração e desenvolvimento de relatórios em Excel; Requisitos desejáveis • Experiência com desenvolvimento de relatórios via Excel. • Experiência com escalonamento/cobrança de tickets aos times responsáveis. • Desenvolvimento de relatórios operacionais diários e mensais, escalonamento das equipes responsáveis conforme de SLA.