Empresa: Qualicorp
A Qualicorp está com uma oportunidade imperdível para quem quer fazer parte de uma empresa que transforma vidas por meio do acesso à saúde! Se você tem paixão por relacionamento com o cliente , gosta de trabalhar com propósito e quer fazer parte de uma empresa que acredita na inclusão e no respeito às diferenças, essa vaga é pra você! Aqui, cada história importa. E a sua pode ser a próxima a fazer parte da nossa jornada., além de fomentar a cultura de inovação e de melhoria contínua da experiência de nossos corretores. Nesta posição você será responsável por: • Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, oferecendo suporte completo e humanizado; • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções que contribuam para a evolução dos nossos processos; • Registrar todas as interações e atualizações nos sistemas internos, garantindo organização e rastreabilidade; • Apoiar em atividades administrativas relacionadas ao atendimento, colaborando com a fluidez das operações; • Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo alternativas que agreguem valor. Requisitos: Experiências desejadas: • Ensino médio completo; • Atendimento ao público multicanal (Plataformas, sistemas, chats, telefone); • Experiência com retenção de clientes; • Experiência com esclarecimento de dúvidas e orientações; • Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Word). Diferenciais: • Vivência com processos de operadoras de saúde ou corretora de seguros. Habilidades e comportamentos que fazem a diferença: • Organização, atenção a detalhes e cumprimento de prazos; • Trabalho em equipe e boa cooperação entre áreas; • Bom relacionamento interpessoal, com postura empática e objetiva no atendimento; • Comprometimento, responsabilidade e respeito a horários e acordos.