Empresa: Unimed CNU
Prestar suporte técnico a sistemas corporativos, aplicativos e softwares básicos, atuando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade, com orientação quando necessário. • Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos acordados e a continuidade dos processos das áreas de negócio. • Atuar como ponto de contato inicial entre as áreas usuárias e a equipe técnica ou fornecedores de TI. • Apoiar o levantamento e a documentação das necessidades do negócio, contribuindo para a tradução das demandas em requisitos funcionais. • Acompanhar o andamento das solicitações e entregas, apoiando o controle de prazos e alinhamentos. • Apoiar a execução e o acompanhamento de melhorias de baixo esforço junto a fornecedores de TI e áreas internas. • Verificar o alinhamento das soluções às regras de negócio da CNU e às diretrizes regulatórias aplicáveis. • Apoiar a elaboração e execução de testes funcionais, validando se as entregas atendem aos requisitos definidos. • Participar do processo de implantação das soluções e do acompanhamento inicial pós-go-live, apoiando usuários e áreas envolvidas. Requisitos: • Ensino Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. • Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento de chamados (SLA/Incidentes). • Noções de levantamento de requisitos e desenho de processos. • Domínio de ferramentas de escritório (Excel, ferramentas de chamados). • Conhecimentos em linguagem SQL. • Diferenciais: • Conhecimento em sistemas ERP saúde operadora. • Experiência prévia no setor de Saúde Suplementar (Regras ANS). • Familiaridade com operações da Operadora (produtos, contratos, prestadores, fluxos de autorizações e contas médicas). • Certificado em ITIL.