Empresa: Fretadão
O que você vai fazer : • Responder as consultas e resolver problemas dos nossos clientes através de diferentes canais de atendimento: chat, e-mail e telefone; • Gerenciar o cadastro do nossos passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais); • Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias; • Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento; • Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk; • Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes. O que buscamos em você : • Ensino médio completo; • Graduação completa ou cursando será um diferencial; • Experiência no atendimento via chat e telefone; • Conhecimento do pacote Office; • Facilidade no relacionamento interpessoal. Você sai na frente se tiver: • Experiência em startups; • Conhecimento na plataforma Zendesk; • Atuação anterior em home office; • Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com folgas alternadas. O que você vai encontrar aqui: • Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento; • Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado; • Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas; • Modelo remoto de trabalho; • Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você. Nossos benefícios • Flex food Swile – R$ 892,50/mês • Cartão Mobilidade / Vale-transporte • Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas) • Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas) • Seguro de vida • WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil • Antecipação de salário Creditas • Empréstimo consignado • Benefício farmácia • Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile • Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios • Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais • Day off de aniversário • Indicação de Fretonauta Talento • Best Off – Clube de Descontos • Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês Por que o Fretadão? Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias. Sobre a empresa: Analista de Atendimento I Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos Tipo de contrato: CLT Nível: Júnior Sobre o Fretadão O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias. Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times. E estamos crescendo rápido. Por isso, buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio. O desafio: Conduzir atendimentos dos nossos stakeholders, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão.