Empresa: Quality Digital
O que buscamos? • Uma pessoa organizada, proativa e responsável, boa comunicação, que saiba colaborar bem com a equipe, tenha empatia no contato com colegas e clientes e seja sempre solícita para apoiar nas demandas do dia a dia, um perfil de liderança. Como será o seu dia a dia • Intermediação entre clientes e parceiros, acompanhando demandas e atendimentos. • Gerenciamento e agendamento de chamados. • Apoio aos processos administrativos e operacionais. • Fechamento mensal de controles e indicadores operacionais. • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; • Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança, produtos e inventários; • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os analistas e usuários; • Elaborar e dar manutenção à procedimentos necessários para a atuação dos analistas na operação; Requisitos: Conhecimento em: • Windows; • Microsoft Office • Active Directory; • Terminal Server; • Redes de Computadores; • Noções de Segurança da Informação. Serão diferenciais • Curso Superior completo • Certificação ITIL; • Certificação MCITP : EA ou MCSE. Horário de Atuação • Das 08 :00 as 17:00 de segunda a sexta-feira. • Modelo de trabalho: Híbrido OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯