Empresa: Nestle
RESUMO DA POSIÇÃO: Localização: Sede Modalidade: Presencial Área / BU: Customer Solutions O dia a dia... • Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências na entrega; • Abertura e tratativa de atividades no Resolution Cockpit para resolução de exceções no fluxo de O2C; • Identificação de oportunidades de melhoria contínua e liderança de projetos relevantes (automação, otimização de fluxos, controles/auditorias); • Elaboração e crítica dos relatórios gerenciais da área; • Liderar a análise da tendências de KPIs para resolução de problemas na causa raiz; • Acompanhamento dos Health Checks do processo para garantir os prazos de execução das atividades; • Liderar reuniões com foco em alinhamento operacional e resolução de problemas com stakeholders internos/externos. O que vai contribuir para o seu sucesso? • Perfil colaborativo e aptidão para trabalho em equipe; • Capacidade de resolução de conflitos; • Mentalidade de causa raiz; • Execução de tarefas em alto volume e capacidade de priorização; • Habilidade de transitar entre tarefas diferentes; • Orientação ao serviço; • Experiência com metodologias de melhoria contínua; • Comprometimento, foco no resultado e espírito de dono; • Ferramentas de Melhoria Contínua e Pacote Office (Excel Avançado); • Curiosidade, capacidade analítica e atenção aos detalhes com perfil investigativo para solucionar problemas; • Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes; • Mentalidade digital, com facilidade para aprender e aplicar novas ferramentas, incluindo recursos de Inteligência Artificial, para promover eficiência, simplificação e melhoria contínua dos processos; • Formação Superior Completa.