Empresa: BTG Pactual
Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance. É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação. No seu dia a dia: • Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação • Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada • Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app) • Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento • Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias • Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas • Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno) • Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores • Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação • Manter o calendário editorial e a cadência de disparos • Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual) • Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação • Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma • Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B • Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica • Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área Esperamos de você: • Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro • Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público • Conhecimento de ferramentas in-app e triggers • Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts • Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público • Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação • Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico) Diferenciais: • Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud) • Leitura de dados e métricas de disparos • Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs) • Uso de IA para produzir e personalizar comunicação • Interesse por Inteligência artificial e automações Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã Sobre a empresa: Sobre a área: