Empresa: frete.com
Responsabilidades e Atribuições: • Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail; • Compreender as necessidades dos clientes e buscar soluções para suas demandas; • Realizar interface com outras áreas para direcionar e acompanhar solicitações; • Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos e no produto; • Participar de treinamentos e alinhamentos da área; • Cumprir os indicadores e metas de atendimento estabelecidos. • Habilidades e pré-requisitos • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e atenção aos detalhes; • Escuta ativa e empatia no atendimento; • Perfil proativo e dinâmico; • Será um diferencial: experiência anterior com atendimento ao cliente ou CX ; • Nossos valores: • Comprometimento absoluto • Foco em grandes resultados • Ambição gigante • Colaboração com atrito positivo • Senso de urgência extrema • Embarcando na Frete, você terá: • 🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash • 🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade • 🏥 Seguro Saúde Bradesco • 🦷 Assistência Odontológica • 🛡️ Seguro de Vida • 💊 Convênio Farmácia • 💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida • 👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade • 🎉 Day off de aniversário • 🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar • 🩺 PipoSaúde • 🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) • E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! • Vem fazer parte do nosso time! 💙 • Modalidade de trabalho: • Presencial • Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. • ♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). • Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨 Sobre a empresa: VemSerFrete.com Mova o futuro da logística com a gente Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas. A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência ao Cliente.