Empresa: Magazord
💡 Por que vale a pena trabalhar aqui? • Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR; • Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos; • Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras; • Participação direta em projetos reais de e-commerce; • Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times. 🎯 Essa vaga é pra você que: • Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo • Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce • Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe 🛠 O que você vai fazer no dia a dia: • Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência; • Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos para correção; • Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente; • Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência. • Intermediar a relação das transportadoras parceiras, visando a resolução de problemas de clientes. Isso envolve: Cobrar retorno, negociar soluções e manter o cliente informado; • Operar sistemas terceiros de transportadoras, visando solucionar demandas; • Realizar atendimento e esclarecimentos sobre cálculos de fretes, de forma a explicar detalhadamente, a composição do cálculo; • Antecipar problemas, e acionar clientes preventivamente, visando o bom relacionamento. Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto. ✅ Requisitos obrigatórios • Residir em Rio do Sul/SC ou região • Ensino médio completo ou cursando superior; • Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente no segmento de e-commerce); • Conhecimento básico sobre logística é desejável; • Facilidade com plataformas digitais de atendimento (CRMs); • Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente; • Boa capacidade de leitura e interpretação de texto e dados operacionais em sistemas. 📍 Modelo de trabalho Esta vaga é presencial em Rio do Sul . Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição. 💙 Benefícios • Até 2,5 salários extras por ano via PPR; • Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia; • Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile; • Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC; • Plano de saúde Unimed progressivo; • Convênio odontológico; • GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta; • Horário flexível + banco de horas; • Day off no mês do seu aniversário 🎉 • Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento. 🔎 Como funciona o processo: • Inscrição e análise curricular • Bate-papo com recrutamento • Teste técnico (se aplicável) • Entrevista com liderança • Carta proposta Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.