Empresa: Growdev
Buscamos uma pessoa para atuar no S uporte Operacional e técnico de um e-commerce . No dia a dia, você vai investigar problemas em pedidos, preços, estoque, promoções e checkout, apoiar as marcas parceiras e acompanhar incidentes junto aos times responsáveis. Procuramos alguém organizado, curioso e com autonomia para investigar demandas, reunir evidências e propor melhorias. Responsabilidades: • Atender chamados e investigar incidentes, reproduzindo erros e acompanhando a resolução com os times responsáveis. • Analisar comportamentos do site com o DevTools, consultar logs e identificar possíveis problemas de cadastro, configuração ou integração. • Consultar dados em SQL para apoiar investigações e validar informações de pedidos, produtos e operações. • Testar e validar APIs e integrações com Postman. • Cadastrar e manter banners, produtos, promoções, vouchers e outros conteúdos no SAP Commerce (Hybris). • Criar e manter, conforme os padrões da equipe, arquivos Impex e scripts Groovy para consultas, validações e rotinas operacionais. • Organizar as demandas de suporte, acompanhar prazos e SLAs e manter as marcas parceiras informadas sobre o andamento dos casos. • Documentar soluções, identificar problemas recorrentes e contribuir para a melhoria dos processos. Requisitos: • Obrigatórios: • Experiência em suporte, operações ou atendimento técnico em e-commerce. • Conhecimento do fluxo de pedidos, preços, estoque, fretes, promoções, trocas e pós-venda. • Noções de SQL: consultas, filtros, relacionamentos entre tabelas e análise de dados. • Conhecimento intermediário de HTML e CSS para apoiar a investigação de problemas no site. • Familiaridade com APIs REST e uso do Postman para testes e validações. • Experiência com DevTools para analisar requisições, respostas, erros de console e comportamento das páginas. • Comunicação clara para interagir com parceiros e equipes técnicas, além de organização para conduzir demandas simultâneas. Diferenciais: • Experiência com SAP Commerce (Hybris), Impex ou Groovy Scripts. • Conhecimento de Git/GitHub, Excel e ferramentas de chamados, como Zendesk, Qualitor ou Jira. • Vivência com análise de logs e investigação de incidentes em e-commerce. O que oferecemos: • Equipamentos de trabalho de qualidade para você desempenhar suas atividades com excelência; • Day off no mês do seu aniversário, para celebrar como preferir; • Incentivo à educação, com parcerias com instituições de ensino superior e de idiomas; • Plataforma de formação Growdev, com conteúdos práticos e alinhados ao mercado de tecnologia. • Por que fazer parte da Growdev? • Na Growdev, nossa cultura é baseada em aprendizado contínuo, colaboração e respeito mútuo. Valorizamos as conexões autênticas e o compartilhamento de conhecimentos como alicerces para o nosso sucesso coletivo. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para evoluirmos, juntos, e para gerarmos um impacto positivo no mercado de tecnologia. • Junte-se a nós e faça parte dessa transformação!