Empresa: Dock
Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro! Nesta função, você irá: • Intermediar os projetos de implementação. • Atuar ativamente como ponto focal, interno e externo, nos projetos • Avaliar e melhorar a jornada de iniciação de um cliente e a construção do seu relacionamento com os produtos e serviços da DOCK; • Atuar como intermediador em situações de atrito entre diversos providers e/ou palyers de um mesmo projeto. • Certificar a integração dos clientes visando garantir uma operação robusta e performatica. • Mapear e perseguir o crescimento, evolução dos processos, para sustentar o atendimento aos clientes, seja na implementação de novos clientes ou na habilitação de features dos nossos produtos; • Acumular e disseminar o conhecimento dos nossos produtos, tecnologias e features • Remover impedimentos entre as diversas áreas envolvidas nos projetos; • Analisar escopo e propor alternativas para gerenciamento das expectativas; O que esperamos de você? • Experiência prévia na gestão de mulitplas implantações e/ou projetos. • Facilidade de comunicação, resolução de conflitos; • Facilidade de navegação entre as diversas áreas internas e dos clientes; • Habilidade de avaliação de situações complexas e proposição de rotas alternativas • Conhecimentos de metodologias e ferramentas de gestão de projetos em geral (Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception e Service Blueprints, time box events, Kanban, etc) • Superior Completo (Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação) É desejável que você tenha: • Experiência com gestão de projetos e/ou produtos de meio de pagamentos, banking, adquirencia, crédito, etc. • Perfil adaptativo e com velocidade de reação a mudanças • Curiosidade e interesse por novas tecnologias • Conhecimento do Mercado/Arranjo de fintechs, bancos, adquirência, instituições de pagamento, etc. • Espanhol e/ou Inglês avançado/fluente. • Familiridade com conceitos técnicos (cloud, Apis rest, credencial de acesso, banco de dados, etc) E quais são os benefícios? • Auxílio alimentação (mercado & restaurante); • Plano de saúde e odontológico; • Hospital digital; • Suporte psicológico para psicoterapia online; • Orientação ergonômica; • Wellhub e TotalPass; • Auxílio mensal para despesas com mobilidade; • Previdência privada após 6 meses de trabalho; • Licença parental estendida; • Auxílio creche; • Auxílio para pais de filhos especiais; • Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro. Sobre a empresa: Quem é a Dock? Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade. Como é o nosso time de Business Implementation ? O time é responsável pela implementação e condução de pilotos de novos clientes, produtos e funcionalidades em todas as plataformas e unidades de negócio globais da empresa. Nosso trabalho é estreitamente integrado à operação do cliente, com o objetivo de garantir que as integrações com a Dock proporcionem uma operação robusta, escalável e alinhada com as necessidades do negócio. Temos uma atuação direta, acompanhando de perto a jornada do cliente em diversos aspectos técnicos, operacionais e de negócios. O time tem um papel estratégico, uma vez que a implementação e certificação de novos projetos, clientes e operações é fundamental para a efetivação de novas receitas e continuidade do negócio. Além disso, o time tem um privilegiado trânsito na cia, uma vez que é responsável por conectar diversas áreas e processos para a gestão completa das frentes necessárias dos projetos e também por ter o primeiro contato operacional com novos produtos, features e serviços. E o dia a dia, como será?