Empresa: Lima Consulting Group
Responsabilidades e Atribuições da posição: • Levantar os indicadores hoje disponíveis no Sales Cloud, Marketing Cloud Engagement e Power BI, avaliar a confiabilidade das medições e construir o baseline inicial de conversão, produtividade comercial e eficiência de canais; • Estruturar o framework de mensuração por jornada, etapa do funil, canal, origem, curso, unidade e faixa de score, indo além de métricas de envio, abertura e clique; • Separar conversão digital de conversão assistida e medir a contribuição do contato comercial nos casos priorizados; • Desenhar e manter dashboards operacionais e executivos de funil, jornadas, produtividade, SLA, oportunidades sem evolução e governança de contato; • Construir segmentações e audiências por perfil, estágio, comportamento, canal e propensão, com regras de elegibilidade, exclusão e frequência documentadas; • Propor e calibrar o lead scoring inicial baseado em regras e dados disponíveis, e evoluí-lo com sinais comportamentais e dados do Hub; • Planejar e analisar testes A/B/N e grupos de controle de jornadas, mensagens, canais e cadência, com hipótese, critério de significância e registro de aprendizado; • Especificar os requisitos de dados de cada caso de uso de CRM (quais campos, eventos e sinais a análise precisa) e repassá-los ao time de engenharia responsável pelo Hub de Dados; • Auditar duplicidades, qualidade e completude de dados de Leads, Contas, Contatos e Oportunidades e apontar correções ao time de plataforma; • Escrever queries SQL para exploração, segmentação e auditoria de dados no Databricks e nas bases do Salesforce; • Apoiar a construção de business cases simplificados por iniciativa: problema, hipótese, indicador, impacto potencial e método de mensuração; • Produzir relatórios de performance durante hypercare e sustentação e alimentar o rito mensal de revisão e repriorização; • Aplicar as regras de consentimento, supressão, opt-out e LGPD em toda análise e ativação de dados pessoais; • Documentar processos, definições de métricas, glossário do funil e procedimentos de extração de dados; • Realizar programas de capacitação e certificação fornecidos pelos parceiros Lima Consulting Group (Salesforce, Databricks, Google, Adobe e outros). • Pré-requisitos • Experiência de 3 anos ou mais como Analista de Dados, BI ou CRM Analytics, com pelo menos um projeto em ambiente corporativo B2C de alto volume; • SQL avançado: joins complexos, window functions, CTEs, otimização de queries e auditoria de dados; • Python para análise de dados (pandas, numpy) e automação de extrações; • Estatística aplicada: medidas de tendência central e dispersão, distribuições, testes de hipótese, significância e desenho de experimentos (A/B e grupos de controle); • Análise de funil de vendas e marketing: definição de etapas, taxas de conversão, cohort, safra e atribuição; • Ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio ou Tableau) com autonomia para modelar, construir e publicar dashboards; • Experiência consultando dados em plataformas analíticas (Databricks, BigQuery ou Synapse) e em ferramentas de CRM; • Documentação de métricas, glossários e análises de forma clara para públicos de negócio; • Formação em curso superior ou experiência profissional equivalente em Estatística, Ciência da Computação, Engenharia, Economia, Administração ou áreas correlatas. Diferenciais: • Experiência analisando dados de Salesforce Marketing Cloud Engagement (Data Extensions, métricas de jornadas e de entregabilidade) e de Sales Cloud (Lead, Conta, Contato, Oportunidade, relatórios e dashboards nativos); • Certificação Databricks Data Analyst Associate, Microsoft PL-300 (Power BI) ou Salesforce Marketing Cloud Email Specialist; • Experiência com lead scoring, modelos de propensão ou priorização comercial; • Conhecimento em atribuição multi-touch, incrementalidade e mensuração de mídia (CAC, ROAS); • Conhecimento de LGPD aplicado a dados de CRM: consentimento, supressão, retenção e rastreabilidade; • Experiência em consultoria, agência, startup ou empresas com mindset ágil; • Vivência com clientes dos setores de educação, saúde ou serviços; • Proficiência em inglês e/ou espanhol. • Por que se juntar a nós? • Ambiente dinâmico e acelerado, onde você e sua contribuição importam; • Acesso às principais tecnologias de dados e MarTech: Salesforce, Databricks, Adobe, Google; • Pequenas equipes com alto desempenho: uma equipe pronta para te ajudar a definir, implementar e sustentar tecnologia de ponta utilizando as melhores práticas de mercado; • Metodologias ágeis e entregas de valor constante, sempre orientadas ao resultado do cliente; • Uma stack moderna, onde aspectos técnicos como escalabilidade, performance, confiabilidade e segurança são chave para o nosso sucesso. Sobre a empresa: Desafio: A Lima Consulting Group procura um(a) Analista de Dados Pleno para atuar em um projeto de reestruturação estratégica de CRM em um grande grupo de educação superior. O cliente já opera Salesforce Sales Cloud e Marketing Cloud Engagement e quer sair de uma operação reativa, orientada a disparos, para uma operação digital-first, orquestrada por dados e medida por conversão, produtividade comercial e receita. Você será a pessoa responsável por transformar dados de funil, jornadas e canais (e-mail, SMS, WhatsApp e atuação comercial) em baseline, indicadores, segmentações, scores e dashboards que orientam decisões de jornada. Vai trabalhar ao lado de consultores de CRM, arquitetos Salesforce e engenheiros de dados, consumindo e devolvendo dados a um Hub de Dados de Vendas & Marketing em Databricks. É uma posição técnica e analítica ao mesmo tempo: exige SQL forte, método estatístico e a capacidade de explicar ao time comercial e de marketing o que os números dizem e o que fazer com eles. Sobre o perfil que buscamos • Compreensão do ecossistema de CRM, marketing digital, publicidade digital, analytics e business intelligence; • Capacidade de traduzir uma pergunta de negócio (por que a conversão caiu nesta etapa?) em análise, e a análise em recomendação de ação; • Conhecimento de metodologia ágil ou outras formas de gestão de projeto; • Trabalho em estreita colaboração com os clientes, entendendo os requisitos e ajudando-os a obter o máximo em seus projetos; • Facilidade na construção de apresentações, gráficos, planilhas e relatórios; • Habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita, com desenvoltura para interagir diretamente com times comerciais, de marketing e de dados do cliente; • Capacidade de aprender novos conceitos rapidamente; • Capacidade de gerar visualizações de dados para explanação de conceitos e representar visualmente informações; • Conseguir trabalhar 100% remoto, sincronamente e assincronamente, em interação com times de consultoria, engenharia de dados e clientes; • Alto grau de iniciativa e resolução de problemas.