Empresa: Inteli
Responsabilidades e Atribuições: • • Apoiar na criação e execução de pilotos de eventos e experiências para a comunidade • • Colaborar na construção de rituais que fortaleçam o senso de pertencimento • • Testar, coletar aprendizados e iterar sobre experiências realizadas • • Apoiar na curadoria de conteúdos e parcerias ligados aos produtos da área • • Apoiar na organização e estruturação de dados de comunidade e alumni, com suporte do time técnico • • Gerenciar canais de comunicação com alunos e alumni (e-mail, Slack, plataforma Aula, etc.) • • Realizar contato ativo com clientes/alunos e acompanhar sua satisfação e experiência • • Registrar e organizar interações no CRM • • Apoiar ações de prevenção de insatisfação • • Fazer a interface entre cliente e setor educacional • Importante: por sermos uma área nova, o peso entre essas atribuições vai variar ao longo do tempo, e é possível que seu foco de atuação mude com alguma frequência conforme o que estivermos construindo. Buscamos alguém que se sinta bem com essa fluidez. Requisitos e Qualificações: • • Cursando ensino superior, preferencialmente em Marketing, Comunicação ou áreas afins • • Disposição real para aprender sobre dados (planilhas, lógica básica de SQL, modelagem de dados). Não é necessário já ter esse conhecimento, apenas interesse genuíno em desenvolvê-lo e vamos te apoiar no processo • • Boa comunicação escrita e verbal para lidar com clientes e registrar informações com consistência • • Não pode ser aluno(a) do Inteli • O que esperamos de você • • Proatividade • • Organização • • Comprometimento • • Empatia e escuta ativa • • Qualidade e excelência nas entregas • • Adaptabilidade diante de ambiguidade e mudanças de prioridade • • Genuíno interesse em criar conexões e fortalecer o senso de comunidade • Criatividade para propor experiências e rituais que engajem pessoas • • Perfil analítico e orientado a dados • • Comunicação clara e objetiva • • Inglês intermediário Será um diferencial para nós: • • Experiência prévia com CS (Customer Success) ou CX (Customer Experience) • • Experiência em construção de área e processos iniciais • • Excel avançado, SQL e criação de dashboard • • Ter trabalhado em startup em fase de alto crescimento • • Inglês fluente • E os benefícios de ser Inteli? • • Cartão iFood Benefícios com benefícios flexíveis, no valor de R$723,00 • • Presente de aniversário no valor de R$150, para você comemorar do seu jeito • • Plano de saúde sem coparticipação • • Plano odontológico sem coparticipação • • Licenças maternidade e paternidade estendidas • • Auxílio-creche para crianças de até 5 anos e 11 meses • • Recesso de final de ano remunerado • • Experiências exclusivas e networking em nosso campus • • Descontos e parcerias em plataformas de viagens e serviços • • TotalPass e WellHub • • Convênio com o Sesc • Modelo de trabalho • 100% presencial — Avenida Professor Almeida Prado, 520, Prédio 5, no Butantã, dentro do campus da Cidade Universitária (IPT), em São Paulo - SP Sobre a empresa: Estágio em Comunidade e Experiência do Cliente Objetivo Estamos construindo algo novo dentro do Inteli e queremos alguém com energia para construir junto: a área de Empreendedorismo e Comunidade, uma vertical em construção dentro da Diretoria de Comunidade e Cultura. Nosso olhar para comunidade tem duas frentes: fortalecer o sentimento de pertencimento e engajamento entre as pessoas que fazem parte do Inteli, e desenvolver experiências e produtos de alto valor conectados a tecnologia, negócios e liderança. Aqui você não vai chegar para seguir um manual pronto: vai ajudar a escrever esse manual. Um dos grandes desafios (e oportunidades!) do momento é organizar a comunicação e os dados da nossa comunidade de alunos e alumni, hoje espalhados em diferentes ferramentas (planilhas, HubSpot, plataforma Alumni Graduação), para conseguir acompanhar e aumentar o engajamento de forma cada vez mais estruturada. Por isso, buscamos alguém com perfil de marketing ou comunicação, com vontade genuína de colocar a mão na massa e aprender sobre dados. Não esperamos que você chegue sabendo, só precisa topar aprender com agilidade e com todo o apoio do time técnico. Você vai trabalhar lado a lado com a gerente e as especialistas da área, além de interagir de perto com os times de Marketing, Eventos, Professores e Parceiros, ajudando a impulsionar as iniciativas de comunidade e as ações do Inteli Founders Club, o centro de empreendedorismo do Inteli. Estamos em busca de alguém animado(a) para construir algo do zero: proativo(a), com vontade real de cocriar em equipe e disposto(a) a se jogar em um escopo que ainda vai se definir e que pode mudar de direção com alguma frequência conforme a área cresce.