Empresa: Globalweb
Atividades: • Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, no atendimento de • dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo • suporte de primeiro nível. Requisitos: O queria legal pra nós? Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico. Certificação e cursos desejáveis: ITIL Carga horaria de 120 horas de cursos relacionados TI; Formação: Graduação completa em tecnologia ou áreas afins. Sobre a empresa: Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. Conhecimento técnico: Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, Onedrive, entre outros); Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e organização de patch cords em racks; mínimo de 03 anos de experiência em TI. Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;