Empresa: FMU Fiam Faam
Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU. Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance , transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. ✨ Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade! Será responsável por prestar suporte técnico e administrativo à equipe de analistas do NEAD (Núcleo de Educação a Distância) , auxiliando na organização de conteúdos e atividades acadêmicas no ambiente virtual, no atendimento a chamados e na manutenção das rotinas operacionais do setor. • Realizar atendimento a demandas via sistema de chamados (GLPI), e-mail e Microsoft Teams; • Registrar e acompanhar solicitações internas, encaminhando-as à operação quando necessário; • Apoiar na triagem e organização das demandas recebidas pelos analistas; • Auxiliar na inserção e atualização de materiais em disciplinas e matrizes acadêmicas; • Apoiar em alterações simples nas trilhas de aprendizagem, sob orientação do time; • Apoiar na estruturação básica de conteúdos em HTML; • Realizar verificações básicas de arquivos, links e da organização das disciplinas; • Auxiliar no registro de dados para os indicadores da área ( Power BI – nível introdutório ); • Manter atualizadas as pastas e documentos na nuvem ( AWS – nível básico ); • Executar outras tarefas compatíveis com a função, conforme necessidade da supervisão. Requisitos: • ✅ Ensino superior completo ou em andamento em Educação, Pedagogia, Letras, Sistemas de Informação, Administração, Comunicação ou áreas afins; • ✅ Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Forms, OneDrive); • ✅ Boa comunicação oral e escrita ; • ✅ Perfil com organização, atenção aos detalhes e proatividade . Será um diferencial: • ✅ Experiência com atendimento técnico ou suporte em ambientes educacionais; • ✅ Vivência com EaD ou apoio à produção de conteúdo acadêmico.