Empresa: Plano&Plano
Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas! Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos. Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão , essa oportunidade é para você ! Como Assistente de Pós-Venda , você irá se reportar à Supervisão de Pós-Venda O que você fará por aqui: • Realizar o atendimento ao cliente no período pós-compra, mediante contato ativo e demais canais, a fim de validar informações e assegurar uma experiência positiva e segura. • Esclarecer dúvidas dos clientes sobre crédito, condições financeiras e vendas em exceção, com base nas informações e políticas disponíveis, para orientá-los no processo. • Acompanhar a regularização de pendências documentais das vendas em exceção, sob orientação, orientando o cliente quanto às providências, a fim de viabilizar a continuidade do processo. • Controlar o pagamento do ato (parcela paga no ato da assinatura do contrato), mediante conferência das informações, para apoiar a efetivação do desembolso da unidade. • Registrar as interações em sistema, conforme os procedimentos internos, de modo a manter o histórico rastreável. • Sinalizar inconsistências e riscos ao time responsável, a partir da verificação inicial das informações, a fim de apoiar a correção de problemas. Requisitos: O que esperamos que você tenha: • Ensino Médio Completo ou Ensino superior em andamento; • Experiência prévia em atendimento ao cliente; • Conhecimento básico no Pacote Office (Word e Excel); Seria incrível se você tivesse experiência em: • Crédito imobiliário (desejável)