Empresa: Grupo Wish
💙 Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira. Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil. ✨ Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com: Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia. Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança. Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas. Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores. E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar. Requisitos: Requisitos obrigatórios: Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) de recepção / front office. Vivência com atendimento ao cliente presencial em ambientes de alto fluxo. Experiência em gestão de equipes (escala, feedback, treinamento). Organização, boa comunicação verbal e escrita. Domínio de ferramentas básicas de informática (e-mail, planilhas, sistemas de recepção). Diferenciais: Experiência em hotelaria. Atuação prévia com indicadores de atendimento (NPS, CSAT etc.). Conhecimento em sistemas de gestão de recepção ou CRM. Inglês ou outro idioma para atendimento a público diverso.