Empresa: Grupo Hinova
Responsabilidades e atribuições: • Suas atividades serão: • Estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes, atuando como ponto de contato principal. • Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo do produto/serviço. • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções que agreguem valor ao cliente. • Monitorar a saúde do cliente por meio de métricas e feedbacks, antecipando e resolvendo possíveis problemas. • Colaborar com as equipes internas (vendas, suporte, desenvolvimento de produto) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas. • Oferecer treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes. • Conduzir reuniões de check-in regulares para avaliar o progresso e alinhar estratégias futuras. • Informações adicionais sobre o cargo: • Atuação 100% Presencial; • Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta) • Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH Requisitos: Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa com: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas. Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e com clientes. Proatividade na identificação de problemas e na busca de soluções. Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, comercial ou sucesso do cliente. Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial. Sobre a empresa: Sobre: O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.