Empresa: Grupo Hinova
Buscamos um estagiário de Customer Success (CS) para apoiar nosso time no relacionamento com clientes, acompanhamento do uso dos produtos e organização das atividades da área. Uma ótima oportunidade para desenvolver experiência em Customer Success, atendimento, relacionamento e tecnologia, em um ambiente dinâmico e de muito aprendizado. Responsabilidades e atribuições: • Suas atividades serão: • Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento dos clientes; • Realizar contatos com clientes por WhatsApp, telefone e outros canais; • Apoiar o acompanhamento de onboarding e implantação de clientes; • Auxiliar na identificação de clientes que precisam de acompanhamento ou suporte; • Acompanhar a utilização dos produtos e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento; • Registrar informações e interações com clientes no CRM; • Apoiar ações de reativação e engajamento de clientes; • Auxiliar na organização de reuniões e agendas do time de CS; • Apoiar o levantamento e organização de informações e indicadores; • Dar suporte em ações de relacionamento, treinamentos e eventos para clientes; • Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas dos clientes. Requisitos: Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa com: Estar cursando graduação, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão de Negócios, Relações Internacionais ou áreas relacionadas; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para conversar e criar relacionamento com pessoas; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e vontade de aprender; Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets; Interesse por tecnologia e sistemas; Disponibilidade para aprender e trabalhar em equipe. Sobre a empresa: Sobre: O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.