Empresa: Tivit
* Atuação proativa nos ambientes transacionais dos clientes, identificando e corrigindo desvios de comportamento da infraestrutura; * Tratamento de incidentes, *workorders*, problemas e mudanças; * Comunicação com liderança e Gerência de Serviço sobre problemas identificados; * Atuação em degradações e/ou crises para restabelecer ambientes e minimizar impactos; * Documentação de incidentes, *workorders*, degradações, crises e mudanças; * Aceite e validação de novos ambientes; * Execução de checklists proativos para prevenção de falhas; * Proposição e implementação de melhorias para redução de volumetria ou aumento da qualidade; * Definição de soluções adequadas para incidentes, acionando analistas mais experientes quando necessário; * Atuação conforme melhores práticas do ITIL; * Acompanhamento de indicadores e métricas da área. * Orientação técnica para engenheiros Nível I e II, preparando-os para atividades complexas; * Execução de projetos e mudanças críticas de alto impacto; * Desenvolvimento de instruções operacionais, vídeos, *checklists* e materiais de apoio; * Utilização de experiência prévia no *troubleshooting* de problemas complexos; * Atuação como profissional multidisciplinar com conhecimento em múltiplos provedores de nuvem pública. ## Soft Skills **Desejáveis: * Trabalho em equipe e engajamento de outras áreas; * Boa comunicação oral e escrita; * Disponibilidade e flexibilidade; * Resiliência para trabalhar sob pressão; * Proatividade e atitude de dono (*ownership*); * Visão estratégica de negócio; * Organização e gestão do tempo. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • Reembolso para certificações; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 01/11/2026 Requisitos: Acima de 3 anos com experiência em ambientes de nuvem pública Desejável certificação de provedor de nuvem pública nível Associate. **Kubernetes:** * Provisionamento e upgrade; * Administração (workloads, services, load balancer, storage, security, policies, ingress, Rancher); * Monitoramento, implantação e *troubleshooting*. **Cloud e Automação:** * Experiência com Azure, AWS, Google Cloud e Oracle Cloud; * Administração e implantação de VMs, App Services, Virtual Network Gateway/Connections, Cache for Redis, RDS; * *Infrastructure as Code* (Terraform, Ansible, CloudFormation, Azure DevOps); * Scripting para automação (PowerShell, Shell, Python). **Governança e Operações:** * ITIL e processos de governança; * Suporte e gestão de ambientes implementados; * Análise, implementação e documentação de projetos e soluções; * *Troubleshooting* de ambientes cloud; * Ferramentas de investigação de logs (Application Insights, CloudWatch, CloudTrail, entre outras). **Conhecimentos Complementares:** * Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação); * Banco de dados, middleware ou sistemas operacionais.