Empresa: Tivit
Responsável pela gestão e coordenação dos serviços prestados aos clientes, assegurando a conformidade dos contratos, a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. Atua como ponto focal entre a empresa e os clientes, garantindo que os serviços sejam entregues conforme os SLAs estabelecidos. Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável pela evolução, retenção e satisfação Acompanhar indicadores de uso e performance, identificando riscos e oportunidades Atuar de forma proativa na resolução de problemas e destravamento de operação Construir relacionamento com diferentes perfis dentro do cliente (operacional ao decisor) Gerenciar os itens de contrato do cliente, assegurando a entrega dos serviços conforme os SLAs acordados Apurar volumetrias para faturamento dos contratos Capacidade analítica e resolução de problemas; Experiência prática com políticas, configurações, Compliance, aplicações, atualizações, inventário e gerenciamento de dispositivos Experiência no gerenciamento de notebooks, desktops e demais dispositivos corporativos. Gerenciamento do ciclo de vida de endpoints Construir relatórios customizados em Power BI e Excel. Vivência em operações de Digital WorkPlace e Serviços Gerenciáveis. Conhecimento em operações CMS, AMS, Cyber, será um diferencial Elaborar relatórios periódicos com os indicadores dos clientes, planos de ações adotados e resultados obtidos, para conhecimento da Gerência, realizar apresentações gerencias. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • Reembolso para certificações; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Teste de Inglês → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 30/10/2026 Requisitos: Fluente em inglês (obrigatório) Formação Superior Completa na área de Tecnologia Excelente capacidade de relacionamento, influência e gestão de stakeholders. Excelente comunicação verbal e escrita Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos. Conhecimento solido em Excel, PowerPoint, SharePoint ou Google Workspace Liderança e gestão de equipes; Diferenciais Espanhol será um diferencial Certificação ITIL será um diferencial