Empresa: CTC
Responsabilidades: • Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados. • Prestar suporte remoto para resolução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. • Realizar instalação, configuração e suporte básico a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de escritório. • Registrar todas as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada. • Escalonar chamados para os níveis superiores quando necessário, acompanhando sua tratativa. • O que buscamos? • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI em andamento). • Experiência com suporte ao usuário, instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais e pacote Office. • Boa comunicação, atendimento ao cliente, organização e facilidade para trabalho em equipe.