Empresa: Spread Tecnologia
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas! 💻 Sistemas Operacionais e Suporte Local • Instalação, configuração e manutenção de Windows 11 Pro ; • Criação, backup e gerenciamento de perfis de usuários, localmente e remotamente; • Diagnóstico e resolução de problemas relacionados à inicialização, desempenho e atualizações do sistema operacional. 👤 Active Directory e Microsoft 365 • Criação de usuários, reset de senhas, associação a grupos e gerenciamento de permissões em pastas de rede; • Administração de usuários em Active Directory local e Azure Identity ; • Instalação, configuração e suporte ao Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint e OneDrive); • Diagnóstico de problemas de login, perfis corrompidos e arquivos temporários; • Configuração de contas corporativas, caixas compartilhadas, aliases e regras de caixa de entrada; • Suporte ao Microsoft Teams para reuniões, chats, agendamentos e notificações. 🖥️ Suporte a Aplicações Corporativas • Suporte a navegadores: Chrome, Edge e Firefox ; • Adobe Acrobat Reader; • Java, .NET Framework e Visual C++ Redistributables; • Zoom, Cisco Webex e Microsoft Teams; • Antivírus corporativo Bitdefender ; • WinZip, WinRAR, 7-Zip, PDFCreator e Foxit PDF; • Suporte a aplicações corporativas em geral, incluindo SAP e sistemas integradores . 🌐 Acesso Remoto e Monitoramento • Suporte remoto utilizando MeshCentral, Guacamole, RDP, TeamViewer e AnyDesk ; • Apoio na utilização do PRTG Network Monitor , incluindo interpretação de alertas e verificação de status de switches, Access Points e servidores; • Verificação de status de serviços, análise de logs e diagnóstico preliminar de falhas. 📱 Suporte a Dispositivos Móveis • Configuração de e-mail corporativo e autenticação MFA em Android e iOS ; • Suporte a Outlook, Microsoft Authenticator e Google Authenticator; • Instalação e configuração de aplicativos via Google Play; • Sincronização de calendários e contatos; • Diagnóstico de problemas relacionados a notificações e conectividade. 🔐 Segurança da Informação e Boas Práticas • Aplicação e suporte a políticas de senhas, bloqueio automático e políticas de tela; • Orientação aos usuários sobre phishing, engenharia social e links suspeitos ; • Suporte à autenticação multifator (MFA), utilizando Okta, Microsoft Authenticator e Google Authenticator ; • Noções de controle de acesso a recursos de rede por meio de grupos de Active Directory (AD) e ACLs . 🎫 Gerenciamento de Atendimentos • Utilização de ferramentas de ITSM (Joker) para registro, classificação e priorização de chamados; • Atualização dos chamados com histórico detalhado, diagnóstico e resolução; • Comunicação clara, objetiva e empática com o usuário final. 🌐 Redes e Conectividade • Conhecimentos básicos de redes IPv4 , incluindo gateway, máscara de rede, IP fixo/dinâmico, NAT, DNS e DHCP; • Diagnóstico de conectividade utilizando ferramentas como ipconfig, nslookup, ping e tracert ; • Suporte à utilização de VPNs corporativas , incluindo RRAS e OpenVPN; • Conexão e mapeamento de pastas de rede; • Noções de gerenciamento de permissões NTFS e compartilhamento . ⚙️ Automação e Scripts • Execução e modificação básica de scripts PowerShell ou outras linguagens de automação; • Coleta de informações para inventário e análise de logs; • Mapeamento automatizado de unidades de rede; • Execução de atualizações automatizadas; • Integrações com Active Directory, Microsoft 365 e ferramentas de rede . Formação Acadêmica: Curso Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas; Cursando Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou tecnologia da informação; Experiência Profissional: Pelo menos 1 ano em suporte técnico/Help Desk; Estabilidade mínima em outros empregos de pelo menos 1 ano;