Empresa: Hitss Brasil
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! • Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs. • Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes. • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais. • Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos. • Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho. • Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos. • Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação. Requisitos: Requisitos necessários • Ensino superior cursando ou concluído; • Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos; • Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI; • Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho. Requisitos desejáveis • Experiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores; • Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos; • Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação; • Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.